Dobro došli u Allora. Izrazi „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na trgovačko društvo EVOLT Trade d.o.o., koje pod robnom markom Allora upravlja ovom internetskom trgovinom i svim povezanim sadržajem, značajkama, alatima, proizvodima i uslugama (zajedno: „usluge“). Za pružanje usluga koristimo platformu Shopify.

Ovi Uvjeti pružanja usluge („Uvjeti“) opisuju vaša prava i obveze pri korištenju usluga. Pažljivo ih pročitajte jer sadrže važne informacije, uključujući ograničenja odgovornosti i odricanja od jamstava. Pristupom uslugama ili njihovim korištenjem prihvaćate ove Uvjete i naša Pravila o zaštiti privatnosti. Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti usluge.

1.Podaci o prodavatelju

Prodavatelj i pružatelj usluga je:

2.Pristup i korisnički račun

Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste punoljetni i poslovno sposobni te da, ako dopuštate korištenje usluga maloljetnoj osobi koja je u vašoj skrbi, to činite na uređajima koje posjedujete ili kojima upravljate i pod vašim nadzorom.

Za korištenje usluga možemo zatražiti određene podatke, primjerice e-adresu te podatke za naplatu, plaćanje i dostavu. Jamčite da su podaci koje dajete točni, potpuni i ažurni te da imate pravo dati ih. Sami ste odgovorni za čuvanje pristupnih podataka svojeg računa i za aktivnosti na njemu. Račun ne smijete prenositi, prodavati niti ustupati drugima.

3.Naši proizvodi

Trudimo se proizvode prikazati što vjernije. Boje i izgled na vašem zaslonu mogu odstupati od stvarnih zbog vrste i postavki uređaja. Opisi proizvoda mogu se mijenjati bez prethodne najave. Zadržavamo pravo u svakom trenutku obustaviti prodaju pojedinog proizvoda te ograničiti dostupne količine po osobi, regiji ili narudžbi.

Ovo ne utječe na vaše pravo da primite robu koja je u skladu s ugovorom (vidi točku 8. — zakonsko jamstvo za sukladnost).

4.Narudžbe i sklapanje ugovora

Slanjem narudžbe dajete ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen tek kada vam potvrdimo prihvaćanje narudžbe (npr. e-porukom o obradi/otpremi). Zadržavamo pravo ne prihvatiti, izmijeniti ili otkazati narudžbu (primjerice zbog nedostupnosti robe ili očite pogreške u cijeni); u tom slučaju vas obavještavamo, a svaki već naplaćeni iznos vraćamo vam u cijelosti.

Potvrdu sklopljenog ugovora s ovim Uvjetima dostavljamo vam na trajnom mediju (e-poštom), najkasnije pri isporuci robe. Pažljivo pregledajte narudžbu prije slanja, jer ju nakon prihvaćanja možda nećemo moći izmijeniti.

5.Cijene, PDV i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i, ako ste potrošač, uključuju sav primjenjivi porez, osim ako je izričito navedeno drukčije. Cijena koja vrijedi za vašu narudžbu jest ona prikazana u trenutku narudžbe i navedena u potvrdi narudžbe.

Troškovi dostave, ako postoje, jasno se prikazuju prije završetka kupnje i nisu uključeni u cijenu proizvoda osim ako je tako navedeno. Cijene, popusti i promocije mogu se mijenjati bez prethodne najave i ne utječu na već sklopljene ugovore. Na promocije se mogu primjenjivati posebni uvjeti; u slučaju neslaganja, prevladavaju uvjeti promocije.

Jamčite da su podaci o sredstvu plaćanja koje koristite istiniti i da ste ovlašteni njime se koristiti. Plaćanje obrađujemo prije nego što narudžba bude prihvaćena.

6.Otprema i dostava

Procijenjena vremena isporuke informativna su i nisu zajamčena; ne odgovaramo za kašnjenja prijevoznika, carinske obrade ili druge okolnosti izvan naše razumne kontrole. Ako se ne dogovorimo drukčije, robu isporučujemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora.

Ako ste potrošač, rizik gubitka ili oštećenja robe prelazi na vas tek kada vi (ili treća osoba koju ste odredili, osim prijevoznika) preuzmete fizički posjed robe. Ako prijevoznika organizirate sami, a nije ga ponudio prodavatelj, rizik prelazi predajom robe prijevozniku.

7.Pravo na odustanak

Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, pod uvjetima i uz iznimke navedene u našim Pravilima o povratu i reklamacijama. Ondje su opisani način ostavarivanja prava, troškovi povrata i obrazac za odustanak. Ova točka ne dira u prava iz točke 8.

8.Oštećena ili neispravna roba (zakonsko jamstvo)

Odgovaramo za materijalne nedostatke (nesukladnost) robe u razdoblju od dvije godine od preuzimanja, sukladno prisilnim propisima Republike Hrvatske. U slučaju nesukladnosti imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora prema zakonom propisanom redoslijedu. Postupak i razgraničenje od običnog habanja i oštećenja nastalih nakon isporuke opisani su u Pravilima o povratu i reklamacijama. O nedostatku nas obavijestite na info@allora.hr.

9.Intelektualno vlasništvo

Usluge i njihov sadržaj — uključujući žigove, nazive, tekstove, slike, grafike, recenzije, videozapise i audiozapise te njihov odabir i raspored — vlasništvo su društva EVOLT Trade d.o.o., njegovih povezanih društava ili davatelja licencije i zaštićeni su propisima Republike Hrvatske i Europske unije o autorskom i srodnim pravima te industrijskom vlasništvu.

Usluge smijete koristiti isključivo za vlastitu, nekomercijalnu upotrebu. Bez našeg prethodnog pisanog pristanka ne smijete umnožavati, distribuirati, mijenjati, izrađivati izvedena djela, javno prikazivati niti pohranjivati materijale iz usluga, osim u mjeri dopuštenoj prisilnim propisima. Nazivi, logotipi i slogani marke Allora naši su znakovi i ne smiju se koristiti bez dopuštenja. Naziv i logotip Shopify žigovi su društva Shopify. Sva prava koja nisu izričito dodijeljena ostaju pridržana.

10.Opcionalni alati i poveznice trećih strana

Usluge mogu omogućiti pristup alatima i sadržaju trećih strana koje ne nadziremo. Takve alate i sadržaj koristite na vlastitu odgovornost i prema uvjetima tih trećih strana; ne odgovaramo za njihov rad, sadržaj ni točnost. Prije transakcije s trećom stranom pregledajte njezine uvjete i pravila privatnosti. Nove značajke koje uvedemo u budućnosti također podliježu ovim Uvjetima.

11.Odnos s platformom Shopify

Za pružanje usluga koristimo platformu Shopify. Sve prodaje i kupnje obavljaju se izravno s društvom EVOLT Trade d.o.o. Shopify nije odgovoran ni za jedan aspekt prodaje između vas i nas, uključujući bilo kakvu ozljedu, štetu ili gubitak povezan s kupljenim proizvodima i uslugama. Korištenjem usluga oslobađate Shopify i njegova povezana društva svake odgovornosti koja proizlazi iz vaših kupnji i transakcija s nama.

12.Zaštita privatnosti i osobni podaci

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim propisima, kako je opisano u našim Pravilima o zaštiti privatnosti. Budući da usluge tehnički poslužuje Shopify, određeni podaci obrađuju se i kod Shopifyja sukladno njegovim pravilima privatnosti. Korištenjem usluga potvrđujete da ste s tim upoznati.

13.Povratne informacije

Ako nam pošaljete ideje, prijedloge, recenzije ili druge povratne informacije, dajete nam neisključivu, besplatnu licenciju za njihovo korištenje, umnožavanje, izmjenu i objavu radi pružanja i unaprjeđenja usluga. Jamčite da imate pravo na te sadržaje i da njima ne kršite prava trećih osoba niti ove Uvjete. Nismo obvezni čuvati povratne informacije povjerljivima, plaćati za njih niti na njih odgovoriti. Sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv ili krši tuđa prava možemo ukloniti.

14.Pogreške i netočnosti

Sadržaj usluga povremeno može sadržavati tipografske pogreške, netočnosti ili propuste u opisima, cijenama, promocijama, troškovima ili dostupnosti. Zadržavamo pravo ispraviti takve pogreške te izmijeniti podatke ili otkazati narudžbu ako se temeljila na očito netočnom podatku — uz povrat svih naplaćenih iznosa, u skladu s točkom 4.

15.Zabranjene upotrebe

Usluge smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Zabranjeno je, među ostalim: kršiti propise ili tuđa prava (uključujući prava intelektualnog vlasništva); uznemiravati, vrijeđati ili klevetati druge; prenositi lažne podatke, neželjenu poštu ili zlonamjeran kôd; lažno se predstavljati; prikupljati tuđe osobne podatke; te neovlašteno kopirati, preprodavati ili iskorištavati dijelove usluga. Zabranjeno je i zaobilaziti sigurnosne mjere ili ograničenja pristupa. U slučaju kršenja možemo ograničiti, suspendirati ili ukinuti vaš pristup, uz poštovanje vaših zakonskih prava.

16.Odricanje od jamstava

Informacije na uslugama pružaju se u opće informativne svrhe i na njih se oslanjate na vlastitu odgovornost. Osim ondje gdje je izričito navedeno, usluge se pružaju „kakve jesu“ i „prema dostupnosti“, bez izričitih ili prešutnih jamstava u pogledu neprekinutog, pravodobnog ili bezgrešnog rada.

17.Ograničenje odgovornosti

U mjeri dopuštenoj propisima, ne odgovaramo za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu (primjerice izgubljenu dobit ili podatke) koja proizlazi iz korištenja usluga ili proizvoda.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava našu odgovornost za:

• smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu našim nepažljivim postupanjem;
• štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom;
• materijalne nedostatke i sukladnost robe prema prisilnim propisima o zaštiti potrošača;
• svaku drugu odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može isključiti ni ograničiti.

18.Obeštećenje

U mjeri dopuštenoj propisima i razmjerno vašoj odgovornosti, obeštetit ćete nas za stvarnu štetu i opravdane troškove koji nastanu zbog vašeg kršenja ovih Uvjeta ili propisa, odnosno povrede tuđih prava vašim postupanjem. Ova obveza ne primjenjuje se u mjeri u kojoj bi za vas kao potrošača predstavljala nepoštenu ugovornu odredbu.

19.Agenti i automatizirani pristup

Softverski „agenti“ (uključujući agente umjetne inteligencije koji djeluju autonomno u ime korisnika) smiju pristupati uslugama samo ako se jasno identificiraju kao agent (npr. u nizu korisničkog agenta zahtjeva), ne skrivaju automatiziranu prirodu pristupa, ne zaobilaze CAPTCHA ni druge sigurnosne mjere te poštuju ograničenja koja postavimo. Pristup koji to krši možemo blokirati.

20.Raskid

Pristup uslugama možemo ograničiti ili ukinuti u slučaju kršenja ovih Uvjeta, uz poštovanje vaših zakonskih prava i obvezu namirenja dospjelih iznosa do dana raskida. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju ostati na snazi (intelektualno vlasništvo, ograničenje odgovornosti, mjerodavno pravo i druge) primjenjuju se i nakon raskida.

21.Ostale odredbe

Ako se neka odredba ovih Uvjeta utvrdi nevažećom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi. Naše nepozivanje na neko pravo ne znači odricanje od njega. Ovi Uvjeti, zajedno s pravilima objavljenima na našem mrežnom mjestu, čine cjelovit sporazum između vas i nas o korištenju usluga. Ne smijete prenositi svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta bez našeg pristanka; mi svoja prava i obveze možemo prenijeti na povezano društvo ili pravnog slijednika, bez umanjenja vaših zakonskih prava.

22.Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete i na ugovore sklopljene putem usluga primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu prisilnih propisa Europske unije.

Sporove nastojimo riješiti sporazumno — obratite nam se na info@allora.hr. Ako sporazum nije moguć, kao potrošač možete koristiti alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS) pred nadležnim tijelom u Republici Hrvatskoj. Za prekogranične kupnje pomoć pruža Europski potrošački centar Hrvatska (ECC Croatia).

23.Izmjene Uvjeta

Najnoviju verziju Uvjeta uvijek možete pronaći na ovoj stranici. Možemo ih ažurirati objavom izmjena na mrežnom mjestu. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas u skladu s propisima, a one stupaju na snagu na dan naveden u obavijesti. Daljnjim korištenjem usluga nakon objave izmjena prihvaćate izmijenjene Uvjete; izmjene ne utječu na ugovore sklopljene prije njihova stupanja na snagu.

24.Kontakt

Pitanja o ovim Uvjetima pošaljite na info@allora.hr.